IT Servicedesk Koordinator (m/w/d)

Wir bieten:
Flexible Arbeitszeiten + Home Office Option
Modernes Arbeitsumfeld – ergonomische Arbeitsplätze, aktuelle Hardware und iPhone.
Weiterbildung & Coaching – wir unterstützen dich aktiv bei deiner Aus und Weiterbildung.
Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
Betriebliche Gesundheitsförderung – kostenfreie Fitness und Gesundheitsangebote.
Gefördertes Mittagessen + Essenszuschuss (Edenred).

Profil:
Du hast mindesten 5 Jahre Erfahrung im Help Desk und in der IT, löst komplexe Probleme souverän, agierst konsequent, kundenorientiert und überzeugst durch agile Führungsqualitäten.
Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im IT Umfeld.
Hohe Fachkompetenz von Windows und macOS Clients, inkl. gängiger Office und Business Anwendungen.
Erfahrung mit Ticket Systemen und ITIL basierten Service Prozessen.
Fundiertes Verständnis von Endpoint Management (automatisierte Software Verteilung, Patch Management, Monitoring) und allgemeines Bewusstsein für IT-Security.
Agiles Mindset und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit.
Kenntnisse und Berufserfahrung in Windows Architekturen, Active Directory und Umgang mit mobiler Geräteverwaltung (MDM, iPhone) von Vorteil.
Sehr gute Deutschkenntnisse auf Erstsprachniveau und gute Englischkenntnisse (z. B. für Dokumentation und Recherche).
Einwandfreier Leumund.

Aufgaben:
Koordination und Priorisierung der hausinternen Tickets im Team sowie First und Second Level Support von Windows und macOS Clients, als auch für mobile Endgeräte (iPhone, iPad).
Unterstützung beim On boarding neuer Mitarbeiter sowie Weiterentwicklung der Teammitglieder
Erstellung und Abstimmung von Aufwandschätzungen und Machbarkeitsanalysen.
Planung, Durchführung und Dokumentation von automatisierten Software Rollouts, Patch Management und Monitoring Szenarien (Endpoint Management) für Clients.
Mitarbeit bei internen Infrastruktur-, Digitalisierungs- und Innovationsprojekten.
Analyse von wiederkehrenden Störfällen, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und kontinuierliche Optimierung der Service Prozesse.
Freude an der Weiterentwicklung von IT Richtlinien, Prozessen und Knowledge Base Artikeln.

Einstiegsgehalt: 5.357,14 brutto/ Monat, abhängig von deiner Berufserfahrung auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden)
Zzgl. einer tätigkeitsbezogenen Verwendungszulage von EUR 500 brutto/ Monat und sämtlicher kollektivvertraglich vorgesehenen Sonderzahlungen
Durch die Überzahlung sind sämtliche Mehr- und Überstunden abgedeckt (all-in)
Kollektivvertrag: IT, Einstufung ST2 Regelstufe/ EUR 4.611,-; die Einstufung erfolgt nach den KV-Bestimmungen

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!